החלפות והחזרות

ניתן להחליף או להחזיר פריטים שנרכשו דרך האתר עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה ובתנאי שלא נעשה כל שימוש בתכשיט.

ההחלפה/החזרה תתבצע באמצעות מסירת התכשיט באחת מנקודות האיסוף (תל אביב / רעננה) ובתיאום מראש, באריזה המקורית בה קיבלת את התכשיט ובהצגת תעודת אחריות.

במידה ואין באפשרותכם להגיע לסטודיו, תוכלו לשלוח את הפריט באמצעות חברת המשלוחים שלנו בעלות של 35 ש"ח.

במידה ותבחרו לשלוח את הפריטים בדרך שילוח עצמאית- יש לוודא מסירה, לא ניקח אחריות על אי הגעת המשלוח במקרה כזה, מכל סיבה שהיא.

​

-פרטים לצורך שליחת החבילה באופן עצמאי

מיילי

יונה הנביא 33, 1 תל אביב

מספר טלפון 0527009975

 

יש לצרף לחבילה את שמכם המלא כפי שהוזן בהזמנה באתר + האם תרצו להחליף/להחזיר + סיבה*

הההחזר הכספי יועבר באמצעות אפליקציה להעברת תשלום בניקוי דמי משלוח ושירותים נוספים שנעשה בהם שימוש.

ברגע שהחבילה תגיע אלינו, ניצור עימכם קשר לבירור והמשך תהליך.

אין לבצע החלפה של פריטים שהוזמנו בעיצוב אישי (לרבות חריטה אישית) או בפריטים שלא מופיעים באתר.

במקרה ומידת התכשיט לא מתאימה - יש אפשרות להחליף מידה ללא עלות נוספת.

 

אחריות

 

כל פריט יוצר במיוחד עבור ההזמנה שלך, בעבודת יד ובהמון אהבה.
התכשיטים שלנו עשויים מחומרי הגלם איכותיים ועמידים, ביניהם כסף סטרלינג (925) בדרגת טוהר של 92.5%, פליז / כסף בציפוי זהב 18 קראט בעובי 2 מיקרון, גולדפילד, אבני חן טבעיות ועוד.
שמירה ותחזוקה
עם שמירה נכונה תוכלו ליהנות מהתכשיטים למשך שנים רבות.
מומלץ להימנע ממגע עם תכשירי קוסמטיקה, כלור, מעיינות חמים וחומרים כימיים, רצוי להסיר את התכשיטים לפני פעילות גופנית. כדאי לאחסן במקום יבש, מאוורר ופתוח, להרחיק מאזורים לחים.
כסף 925
תכשיטי כסף יכולים לבוא במגע עם רוב החומרים היומיומיים.
עם הזמן עשויה להתרחש התחמצנות שיוצרת השחרה או שינוי בגימור. זהו תהליך טבעי הפיך.
ניתן לנקות את התכשיט בדרכים המופיעות באתר, או להגיע לניקוי מקצועי בסטודיו בתיאום מראש.
ציפוי זהב
תכשיטים בציפוי זהב (18 קראט בעובי 2 מיקרון) יישמרו לאורך זמן רב יותר ככל שהתכשיט ייחשף פחות לחומרים המצויינים לעיל. במידה וציפוי הזהב נפגע במהלך שנת האחריות ניתן לבצע ציפוי חוזר ללא עלות. ניתן למסור בסטודיו או להשתמש בשירות המשלוחים שלנו (בתשלום).
לאחר תום תקופת האחריות או במקרה של צורך בציפוי נוסף, תחול עלות בהתאם למשקל התכשיט.
אבנים משובצות
בכל מקרה של פגיעה באבן או בית האבן, מומלץ ליצור קשר להחלפת האבן או תיקון השיבוץ.
אחריות
האחריות לתכשיטים תקפה לשנה ממועד ההזמנה, אינה כוללת אובדן, גניבה או נזק הנובע משימוש לא סביר בתכשיט כגון משיכה, מכה, קרע, שבר או חשיפה לחומרים שאינם מומלצים.
האחריות אינה כוללת תגובות עור או רגישויות אישיות למתכות.
כל תיקון שאינו נובע מפגם ייצור כמו בלאי טבעי של המתכת, יתומחר בהתאם לאופי העבודה.
למימוש אחריות יש להציג אישור הזמנה או הוכחת קנייה.
זמן טיפול בתיקונים יקבע בהתאם לסוג התיקון.
בכל מקרה של פגם או בעיה שנוצרה למרות שימוש מיטבי נשמח לבדוק את התכשיט בסטודיו.
אנחנו מקווים שתיהנו מהתכשיטים בדיוק כפי שאנחנו נהנים ליצור אותם עבורכם.
לכל שאלה או בקשה נוספת תמיד אפשר לפנות אלינו באחת מדרכי ההתקשרות.

תודה  שבחרתם בנו, MAILI :)